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Nous savons que le choix d’un bijou est personnel. C’est pourquoi nous vous offrons la possibilité d’échanger ou de retourner toute création Motché qui ne vous conviendrait pas, à l’exception des pièces personnalisées ou réalisées sur mesure. En cas de retour, votre achat vous sera intégralement remboursé.

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Nous vous invitons à nous contacter dans les 14 jours suivant la réception de votre commande. Nous vous accompagnerons personnellement dans le choix d’une autre création et dans l’organisation de votre échange.

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L’échange est possible sous réserve de disponibilité et dans le respect de nos conditions de retour. 

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Si la nouvelle création est d’une valeur supérieure, seule la différence vous sera facturée.

Si sa valeur est inférieure, la différence vous sera remboursée selon le mode de paiement utilisé lors de votre commande.

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Pour organiser votre échange, contactez-nous au +33 (0)6 48 19 65 73, ou par email à contact@motche.com

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